Käynnistysvaiheessa kuluttajilta runsaasti tulikivenkatkuista palautetta saanut Alkon verkkokauppa on Vuoden IT-projekti Suomessa. Tunnustuksen myönsi huippuyrityksille business-tapahtumia järjestävä Management Events tiistaina Helsingissä.

Alko kertoo verkkosivuillaan, että vuoden IT-projektin tittelistä kisasi kolme yritystä. Alkon lisäksi finaalissa olivat mukana PwC ja Finnlines.

Alkon mukaan marraskuussa avattu verkkokauppa on yhtiön ensimmäinen askel aitoon monikanavaisuuteen. Sen kautta asiakkaalla on tilattavissa noin 6 000 tuotteen valikoima.

Viisi Tähteä kertoi joulukuussa, että Alko.fi-nettikaupassa oli runsaasti lastentauteja, kun tavallisten asiakkaiden tilaukset viivästyivät tai niitä ei toimitettu perille. Alkon mukaan ongelmat olivat lähinnä yksittäistapauksia. Netin keskustelupalstat kertoivat kuitenkin laajemmasta ongelmasta.

Nyt verkkokaupan ongelmat on selätetty ja keskustelupalstat rauhoittuneet. Niiden perusteella asiakkaat ovat olleet pääsääntöisesti tyytyväisiä.

Facebook kommentit